PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
Te explicamos cómo hacerlo:
1. Inicia sesión en tu cuenta, si aún no la tienes, puedes registrarte en la parte superior derecha de la pantalla. Con tu cuenta tendrás acceso a todos tus pedidos y podremos brindarte atención más personalizada.
2. Elige la marca de tu preferencia en el apartado “Marcas”.
3. Selecciona los artículos que desees agregándolos al carrito. Cuando hayas terminado, haz clic en “Ver carrito”. Los descuentos por mayoreo se verán reflejados dependiendo del número de piezas.
4. Escribe tu información y el método por el cual se enviará tu pedido.
5. Una vez que se haya confirmado tu pedido, se comenzará a procesar.
6. Al terminar la compra se te dará información para hacer la transferencia.
7. Envía tu comprobante al número siguiente: 81 1538 5958
8. Una vez que esté confirmado se enviará el pedido a tu dirección de envió.
Para realizar una cancelación es necesario mandar un mensaje de WhatsApp (8124474750) Deberás especificar tu nombre, número de pedido y el motivo de cancelación. Uno de nuestros agentes te dará el seguimiento necesario para realizar la cancelación.
PAGOS
Los pagos deben realizarse por medio de una transferencia a nuestra cuenta bancaria, esta será proporcionada por nuestro número de WhatsApp: (8124474750).
El pago tiene que realizarse para poder procesar tu pedido y que pueda ser enviado, las entregas por medio de repartidores ajenos a nuestra empresa no pueden recibir pagos.
PRECIOS POR MAYOREO
Nuestros precios de mayoreo se determinan en base al modelo elegido, pero varían entre las 10-12 piezas. Cuando eliges un producto, te aparecerá un tabulador con los precios de mayoreo según el número de piezas. Se pueden combinar sabores, modelos y marcas, si tu volumen es mayor al que tenemos puedes hablarlo por privado con nosotros.
ENVÍOS
El costo de envío lo determinamos dependiendo del destino y el número de piezas de los productos seleccionados, podrás ver el costo de envío antes de finalizar tu pedido.
Tenemos entregas el mismo día en un punto fijo de entrega, solamente en Monterrey si se realiza el pedido antes de las 2:00 p.m. Puedes preguntar por información a nuestro WhatsApp. (8124474750)
Cuando se confirme tu pedido, tomará 1 día hábil en ser enviado. La entrega tardará de 2-5 días hábiles según el destino y método de envío que se haya elegido. Se te enviará una guía donde podrás rastrear tu pedido.
Mándanos un mensaje por WhatsApp para cotizarte tu envío a través de nuestra área de atención a clientes. Al tener el costo de tu envío, podrás hacer tu transferencia por el monto total.
Una vez que su pedido ha sido enviado, no nos hacemos responsables de lo que pueda ocurrir en el trayecto a su destino. Esto aplica en paqueterías como Fedex, DHL y Estafeta. Para mayor tranquilidad, ofrecemos opciones de paqueterías 100% seguras con un costo de envío más elevado.
Las compañías de paquetería son ajenas a nuestra empresa, es por ello que no nos hacemos responsables de la seguridad de tu pedido una vez que se haya entregado a la paquetería correspondiente.
Para que un artículo defectuoso sea aplicado como garantía y se reponga en tu próximo pedido se tiene que mandar video con evidencia a nuestro WhatsApp.
UBICACIÓN
The Secret Vape Society no cuenta con tienda física, todas las compras que se hacen son a través de la página web con envíos a toda la república.
CONFIABILIDAD
Somos una empresa 100% confiable con una extensa cartera de clientes, desde hace 5 años. Deseamos transmitirle confianza absoluta en la gestión y envío de sus pedidos. Adjuntamos pruebas visuales a lo largo del proceso, tanto en la preparación como en el envío, para su tranquilidad.