POLÍTICA DE GARANTÍA

En TheSecretVapeSociety, nuestra principal prioridad es tu satisfacción. Ofrecemos una política de garantía clara para asegurar una experiencia sin problemas:

1. Proceso de Garantía: La entrega del producto para revisión no constituye una devolución ni implica el compromiso de aceptar la garantía. TheSecretVapeSociety México ofrece garantías de 30 días naturales para ciertos productos, dependiendo de la marca.

2. Evaluación de Daños: Si se detectan daños por uso indebido durante la evaluación, nos reservamos el derecho de validar la garantía.

3. Tiempo de Respuesta: El tiempo máximo de respuesta tras recibir el producto en nuestras oficinas es de 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la falla. Puedes tramitar garantías por medio de nuestra página web o contactando a servicio al cliente. No se permiten cambios por productos de otros modelos. Ofrecemos reparación en garantía o reemplazo por un modelo similar, si es determinado después del diagnóstico y dentro de un límite de 3 días.

4. Costos de Garantía: Los trámites de garantía no tienen costo para el cliente, salvo por el envío del producto a nuestras oficinas. TheSecretVapeSociety México cubrirá el retorno del producto reparado o reemplazado.

5. Horarios de Atención: Las garantías se tramitan y reciben únicamente de lunes a viernes en horarios de oficina. No se realizarán cambios en las líneas de dispositivos de pods desechables.

6. Responsabilidad de Seguimiento: Una vez entregados los paquetes con los productos y proporcionada la guía al cliente, la responsabilidad del seguimiento recae en el cliente.